La grande distribution, alimentaire comme non-alimentaire, se trouve à un tournant stratégique. Et pourtant, le passage à l’échelle de ces technologies demeure largement à concrétiser.

L’échec n’est pas technologique, il est managérial et organisationnel.

Comment passer de l’expérimentation à l’industrialisation de l’IA Générative dans la grande distribution ?

Ce livre blanc vise à répondre à cette question en adoptant une approche à la fois ambitieuse et lucide. Ambitieuse, en illustrant concrètement le potentiel de la GenAI pour transformer les différentes fonctions de l’entreprise : de la supply chain à la relation client, en passant par le back-office, le pricing, le marketing ou encore les ressources humaines. Lucide, en mettant en lumière les freins fréquents qui expliquent pourquoi tant d’initiatives patinent ou échouent, qu’il s’agisse de barrières culturelles, de problèmes de gouvernance, de manque de données de qualité ou de risques nouveaux comme les hallucinations des IA. Surtout, nous identifierons les facteurs clés de succès pour surmonter ces écueils et déployer la GenAI à grande échelle de façon durable et responsable